近段時間以來，有關于馬自達阿特茲因AB柱異響問題嚴重而遭大量投訴，甚至出現車主維權的話題，進而影響阿特茲的終端銷售。
就在日前，有媒體報道稱，為了消除消費者對于阿特茲異響的顧慮，某一汽馬自達4S店推出購阿特茲享“全額退換”的政策。
從4S店海報來看，消費者購買阿特茲全系車型，只要出現異響問題，2021年8月31日前可進行全額退換，包括購置稅、交強險。
此次一汽馬自達4S店的“全額退換”政策，可以看做是對廠家解決方案的進一步補充。但對于異響程度的定義，該按照什么樣的標準或如何判定，難以有統一的說法。
不過，在海報的右下方小字里寫著——最終解釋權歸一汽馬自達某4S店所有。
據了解，今年以來，眾多車主投訴阿特茲存在中控異響、AB柱異鄉等問題，嚴重影響駕駛體驗，并且有車主反應，在多次返經銷門店處理后也未能有效解決異響。
對此，一汽馬自達官方表示：已制定并驗證解決方案，將通過異響聽診器確定異響部位、種類，并嚴格按照標準維修工藝進行維修，在此過程不會使用任何切割、焊接工藝。同時，經過維修絕大部分車輛可消除或明顯減輕異響，但個別車輛由于車況復雜，可能出現復發，對此會按國家三包規定保障用戶權益。
值得注意的是，一汽馬自達官方雖然曾稱，針對異響問題，將對用戶負責到底，但其始終沒有對外說明異響發生的真正原因，以及解決辦法。這也使得車主對于自己車輛的異響問題更為焦慮。
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