北京時(shí)間 1 月 20 日消息，雖然不再設(shè)立公關(guān)部門(mén)，特斯拉似乎在招聘一名員工負(fù)責(zé)處理發(fā)送給 CEO 埃隆 · 馬斯克 (Elon Musk)的推文。
這一職位屬于 “銷(xiāo)售和客戶(hù)支持”類(lèi)崗位，是遠(yuǎn)程 “能源客戶(hù)支持專(zhuān)家”全職崗位。
招聘信息稱(chēng)，“特斯拉能源客戶(hù)支持專(zhuān)家提供世界一流客戶(hù)服務(wù)，回答客戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題。能源客戶(hù)支持專(zhuān)家的職責(zé)，是解決通過(guò)恰當(dāng)渠道提出的客戶(hù)投訴，解決通過(guò)社交媒體發(fā)送給 CEO 的投訴。”
馬斯克的推文多次引發(fā)麻煩。他經(jīng)常通過(guò) Twitter，向其 4260 萬(wàn)粉絲披露產(chǎn)品升級(jí)信息，對(duì)公司股價(jià)發(fā)表自己的看法，刷存在感，回應(yīng)客戶(hù)有關(guān)公司產(chǎn)品的問(wèn)題。
目前尚不清楚的是，新招聘的職位會(huì)分擔(dān)馬斯克的部分 Twitter“工作”，還是僅僅對(duì)馬斯克的推文進(jìn)行補(bǔ)充，以及促使特斯拉招聘這一職位的原因。2016 年 6 月，Twitter 上出現(xiàn)了一個(gè)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的 “特斯拉支持”賬戶(hù)，但尚未發(fā)過(guò)一條推文。
更可能的情況是，新招聘職位將在社交媒體上搜索、協(xié)助解決客戶(hù)投訴，因?yàn)榭蛻?hù)已經(jīng)習(xí)慣遇到問(wèn)題時(shí)直接給馬斯克發(fā)推文。特斯拉官方 Twitter 賬戶(hù)通常不會(huì)回應(yīng)客戶(hù)投訴。
雖然目前尚不清楚新招聘職位將利用特斯拉官方賬戶(hù)還是其他賬戶(hù)回復(fù)客戶(hù)投訴，最近數(shù)年，越來(lái)越多的公司都讓客戶(hù)服務(wù)人員在社交媒體上回復(fù)客戶(hù)投訴，例如聯(lián)邦快遞和亞馬遜。
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