“我為我們最初的 25 年感到驕傲，也為我們的下一個(gè) 25 年充滿期待。我們可以做得更多，更好地娛樂世界，并給我們的用戶帶來更多的快樂。”
創(chuàng)業(yè) Netflix 25 年后，聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席 CEO 里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）宣布辭去 CEO 的職務(wù)，改任執(zhí)行董事長。“這是創(chuàng)始人們（比如杰夫·貝索斯、比爾·蓋茨等）在把 CEO 接力棒傳給其他人之后經(jīng)常擔(dān)任的職務(wù)。” 哈斯廷斯說。
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他在博客文章中解釋道，董事會(huì)就繼任計(jì)劃討論多年，他也在過去兩年半里逐步放權(quán)，將越來越多的公司決策權(quán)交給已經(jīng)密切合作 15 年的泰德·沙蘭多（Ted Sarandos，聯(lián)席 CEO）和格雷格·彼得斯（Greg Peters，原 COO、現(xiàn)聯(lián)席 CEO）。
“就我個(gè)人而言，我會(huì)幫助格雷格和泰德，就像任何一位優(yōu)秀的董事長一樣，成為從董事會(huì)到我們的聯(lián)合首席執(zhí)行官的橋梁。我還會(huì)花更多的時(shí)間在慈善事業(yè)上。” 哈斯廷斯說，“我還將花更多的時(shí)間參與慈善活動(dòng)，并始終關(guān)注 Netflix 股票的表現(xiàn)。”
25 年前，哈斯廷斯第一家創(chuàng)業(yè)公司 Pure Atria 被另一家上市公司以 8.8 億美元收購。一個(gè)月后，賣書的亞馬遜上市，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)情緒高漲。哈斯廷斯和老同事馬克·蘭多夫（Marc Randolph）討論新項(xiàng)目，除了看互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，更想做不平庸的公司。
帶著幾十號(hào)人，哈斯廷斯先是改造影視內(nèi)容租賃業(yè)，用 DVD 取代盒裝錄像帶、用互聯(lián)網(wǎng)代替線下門店，按月向用戶收費(fèi)。再是當(dāng)播放分辨率還很低 YouTube 2006 年前后崛起（只提供 240p 和 360p 分辨率），用戶觀看習(xí)慣開始轉(zhuǎn)移。
2007 年，Netflix 也上線流媒體業(yè)務(wù)。從租賃 DVD 業(yè)務(wù)開始，Netflix 通過提供當(dāng)時(shí)既有服務(wù)所不具備的優(yōu)秀用戶體驗(yàn)（如租碟沒有到期日并擁有大量片源）獲得大量用戶。然后這些用戶成了 Netflix 流媒體內(nèi)容業(yè)務(wù)的啟動(dòng)用戶。它再用充盈的現(xiàn)金流獲取、制作大量影視內(nèi)容版權(quán)，以此獲得更多用戶。
期間，一個(gè)不設(shè)條條框框、尊重員工選擇但同時(shí)萬事以公司為重的傳統(tǒng)開始了。
Netflix 聯(lián)合創(chuàng)始人，里德·哈斯廷斯。
Netflix 相信員工，允許他們休任何自認(rèn)為合適的假期，前提是要讓自己上級(jí)知道。因?yàn)椴粚?duì)此作正式人事記錄，以至于上市后的審計(jì)師擔(dān)心會(huì)違反美國證交會(huì)的規(guī)定。哈斯廷斯的反應(yīng)是查一下具體規(guī)定，除非明文要求，否則不增設(shè)會(huì)計(jì)上的繁文縟節(jié)。
同時(shí)為了以 Netflix 的最大利益行事，再資深的功勛元老也可能被請(qǐng)走。2002 年，一位幫助設(shè)計(jì) Netflix 租賃跟蹤系統(tǒng)、從而精確支付版稅的財(cái)務(wù)被叫去談話。她聰明、勤奮、有創(chuàng)造力，但只有社區(qū)大學(xué)副學(xué)士學(xué)位，無法繼續(xù)勝任上市公司重要財(cái)務(wù)崗。
Netflix 最終沒有安排轉(zhuǎn)崗，解雇但提供豐厚遣散費(fèi)。Netflix 意識(shí)到公司若要持續(xù)進(jìn)步，必須愿意放棄那些技能不再適合的人，不管他們的貢獻(xiàn)曾經(jīng)多么寶貴。前提是在公平對(duì)待的前提下。
這樣一套文化體系被人詬病過，因?yàn)闊o形中加劇了內(nèi)部競爭壓力。但就公司整體而言，也幫助他們克服數(shù)個(gè)艱難時(shí)刻。至今還在被人拿來講的《紙牌屋》選角色、大數(shù)據(jù)、算法推薦也是這套文化體系結(jié)的果。
為了控制服務(wù)器和流量成本，Netflix 使用亞馬遜 AWS，并隨著 AWS 的全球基礎(chǔ)設(shè)施推進(jìn)國際化。當(dāng)亞馬遜也決定每年砸?guī)资畠|美元做在線電影電視后，Netflix 考慮過自建數(shù)據(jù)中心以支撐全球化業(yè)務(wù)，最后放棄。Netflix 在賭 AWS 對(duì)亞馬遜比流媒體業(yè)務(wù)更重要。
到 2017 年，Netflix 證明自己在美國建立的這個(gè)渠道可以被復(fù)制到全球。年末國際用戶數(shù)達(dá)到 6300 萬人，超過美國本土。如相信和尊重員工那樣，Netflix 給予工作室充分信任和創(chuàng)作自由度，更像投資人而不是制片人。亞馬遜做自制劇時(shí)則是反過來。
去年 4 月，Netflix 報(bào)告近十年來首個(gè)用戶規(guī)模縮水的季報(bào)，股價(jià)一天跌掉 35%。Netflix 希望增設(shè)含廣告的低月費(fèi)賬戶和打擊賬戶共享增加收入。
9 個(gè)月后，Netflix 這周宣布 2022 年四季度用戶增長超出預(yù)期、新增近 770 萬戶，比之前預(yù)期的多 320 萬戶。期間，公司股價(jià)已從低點(diǎn)翻倍。
到這里，屬于哈斯廷斯那部分的 Netflix 創(chuàng)業(yè)時(shí)代結(jié)束了。他們?cè)^迪士尼成為全球市值最高影視娛樂公司（現(xiàn)在落后迪士尼約 400 億美元）。未來也許會(huì)像致股東信里說的那樣，2022 年是艱難的一年，開局坎坷，但結(jié)局更加光明。（龔方毅）
關(guān)鍵詞： 創(chuàng)始人卸任 Netflix 結(jié)束創(chuàng)業(yè)時(shí)代 netflix
