網易科技訊3月3日消息，據國外媒體報道，出于對新冠肺炎疫情的恐懼，消費者們紛紛開始避免出門前往實體店購物，轉向亞馬遜的電商平臺。隨著訂單需求的激增，該公司旗下的快速配送服務Prime Now和Amazon Fresh生鮮配送服務不堪重負。
亞馬遜周一向顧客警告稱，目前這兩項服務的可用性都有限，這意味著訂單的交付速度比往常要慢。據一位匿名知情人士說，該公司沒有減少這兩項服務的工作人員和運送卡車數量，但訂單需求激增令其配送能力吃緊。
Prime Now是亞馬遜面向會員服務Prime訂戶的快速配送服務(類似于國內京東的當日達服務)，這些用戶需要每月或每年支付一定的費用，以換取送貨折扣和其他優惠。它會限時提供可免費配送的部分商品，商品品種類似于便利店提供的產品。Amazon Fresh生鮮服務(類似于國內的美團買菜、叮咚買菜等等)則是一項面向Prime訂戶的食品雜貨配送服務，是亞馬遜進軍食品雜貨領域，挑戰領頭羊沃爾瑪的戰略的一部分。據估計，該市場的規模達到8400億美元。
一位不愿透露姓名的亞馬遜送貨司機說，最近該電商平臺的瓶裝水需求出現激增。用自己的車送貨的Amazon Flex司機不喜歡運送瓶裝水，因為有時候那些產品會給他們的車增加數百斤的重量，而且送水比送小包裹要困難得多。
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