3 月 18 日消息 在一個(gè)熱門 TikTok 視頻中，一名前蘋果商店員工透露了一個(gè)特殊的蘋果零售店政策，零售員工可以利用這個(gè)政策為顧客提供額外的優(yōu)惠，為他們帶來 “驚喜和快樂”。
TikTok 用戶 @Tanicornerstone 在回復(fù) “只有員工才知道的秘密”時(shí)表示，如果用戶對天才吧工作人員或禮賓人員很粗魯，雖然其遇到的問題很可能仍然會得到解決，但要為此付錢。
她補(bǔ)充說，每個(gè)工作人員都有特定數(shù)量的 “驚喜和喜悅”特權(quán)，他們可以利用這些特權(quán)為 “非常出色”的客戶提供超出正常的服務(wù)。
“我以前經(jīng)常看到，人們會帶著像進(jìn)水的手機(jī)進(jìn)來，員工不允許在不收費(fèi)的情況下更換這些手機(jī)。然而，天才吧的工作人員可以使用‘驚喜和喜悅’特權(quán)，給用戶免費(fèi)更換。”她說。
IT之家了解到，該熱門 TikTok 視頻下有其它用戶通過評論也證實(shí)了這一說法，其中既有接受過特殊服務(wù)的顧客，也有其他前蘋果零售員工。
“我曾在蘋果零售業(yè)工作過，可以確認(rèn)這是 1000% 的真實(shí)情況。”一位前員工說。該視頻目前已經(jīng)有超過 11.4 萬個(gè)贊，超過 860 條評論。
目前還不清楚 “驚喜和喜悅”政策是否仍然存在，不過似乎確實(shí)有很多傳聞表明，對零售人員好的顧客可能會得到更好的服務(wù)。
