商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔手機端記者 郭尚 通訊員 周呈呈）4月29日，平安銀行海口分行協(xié)助當(dāng)?shù)鼐匠晒ψカ@一名電信詐騙嫌疑人，成功為客戶挽回資金人民幣16萬元整，受到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的的表揚。
4月29日11時8分，客戶蘭某至平安銀行海口分行營業(yè)部現(xiàn)鈔機辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員馬某詢問客戶資金來源和取款用途時發(fā)現(xiàn)客戶神情緊張，回答問題吞吞吐吐。柜員馬某察覺到客戶異常，以現(xiàn)鈔機余額不足為由引導(dǎo)客戶移步到柜臺辦理業(yè)務(wù)，并同步將客戶異常情況通知內(nèi)控主任及現(xiàn)金柜臺接待同事張某。客戶到柜面后內(nèi)控主任通過查詢客戶交易流水，發(fā)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)入時間距離客戶取現(xiàn)時間很短。柜員張某進一步詢問客戶，轉(zhuǎn)入資金對手的名稱、由哪家銀行、交易用途等問題，客戶一概不知。與此同時另外一名柜員也聯(lián)系了匯入行貴陽銀行工作人員，請求貴陽銀行緊急聯(lián)系匯款人并了解情況。同時，內(nèi)控主任斷定該客戶可疑并緊急撥打110報警。
此時客戶很著急，一直催促柜員快速辦理業(yè)務(wù)，柜員聲稱后臺已在審核請稍等，客戶站起來說出去抽支煙，為了避免客戶脫逃，廳堂主管協(xié)同保安在門口拖延客戶等待民警到來。
11時30分，轄區(qū)民警趕到控制了嫌疑人，此時貴陽銀行回電表示聯(lián)系到匯款客戶本人，客戶聲稱自己確實是被騙了，已先后往該卡轉(zhuǎn)入了16萬，證實了該男子確實為電信詐騙嫌疑人。
據(jù)了解，警方表示己確認(rèn)該客戶的確存在電信詐騙行為，目前案件正在進一步偵辦中。事后，受害人致電平安銀行海口分行，為平安銀行協(xié)助警方抓獲電信詐騙嫌疑人，為客戶挽回被騙資金行為表示衷心感謝！
平安銀行海口分行將持續(xù)加強反電信詐騙宣傳和培訓(xùn)活動，加強警銀協(xié)作，構(gòu)筑起保護客戶合法權(quán)益的第一道防線，切實踐行社會責(zé)任，以更多實際行動回饋社會，服務(wù)社會，做有溫度的銀行。
【責(zé)任編輯：林思冰】
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