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6月的一個下午，建行太原南城支行營業部即將結束一天的營業準備結賬，一位老人急急忙忙走進大廳想要辦理轉賬業務。
客戶經理小李接待了老人，卻發現他只帶了身份證沒帶銀行卡，無法辦理轉賬業務。老人著急地說必須把錢轉過去，他要投資紀念幣。小李一邊安撫他不要著急，一邊叫來營運主管一起了解情況。原來，就在十多分鐘前，老人接到一個多年沒有聯系的侄子的信息，說有個內部關系能夠幫著買紀念幣，這套紀念幣市場上少見，增值性非常高，并且免費辦理不收運費，機會難得。他想買一套留著升值。
網點主管在了解情況后，用老人的手機撥通了?“侄子”的電話。聽到對方支支吾吾的回答，結合多年風險防范的經驗，主管意識到老人極有可能遇到了電信詐騙。恰好有位公安人員正在該行辦理業務，聽到對話后主動詢問了老人的情況，并拿出自己的警官證證明身份。在公安人員和該行員工的分析和極力勸說下，老人終于反應過來自己差一點上當受騙。他不停的向公安人員和該行員工道謝，感謝他們的認真負責，為他避免了5000元的養老金損失。
下一步建行太原南城支行業務經營部將進一步加大反詐宣傳力度，提醒廣大群眾時刻提高警惕，謹防電信詐騙，幫助廣大群眾有效保護個人資產不受損失。（劉宇，喬彤）
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