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據(jù)中國電信此前市場工作會議披露，今年還將繼續(xù)深化渠道轉(zhuǎn)型升級，加速構(gòu)建新型數(shù)字化營銷服務(wù)體系，要求做好渠道代理商管控和傭金管理。
近年來，中國電信針對渠道轉(zhuǎn)型進(jìn)行了不少的改革舉措，早在2018年就表示將圍繞用戶需求，從三大方面入手進(jìn)行渠道運(yùn)營模式改革。
當(dāng)時中國電信不僅關(guān)注線上銷和線下銷售的深度融合，還注重鞏固線下銷售，提高效能。此外還打造了自營+社會生態(tài)合作，通過多方面發(fā)展泛渠道，擴(kuò)大渠道觸點(diǎn)。最后則打造了平臺+觸點(diǎn)的智慧運(yùn)營模式，將智慧中臺作為重要手段，為門店、裝維、客服、直銷、外呼、線上觸點(diǎn)等六大觸點(diǎn)全面注智，提升精準(zhǔn)營銷和精細(xì)服務(wù)。
而在2020年的時候，中國電信繼續(xù)將渠道轉(zhuǎn)型作為重要工作之一，不僅優(yōu)化渠道布局和資源配置，使得規(guī)模和效能穩(wěn)中有升，還擴(kuò)大生態(tài)合作，快速壯大線上銷售規(guī)模，最終構(gòu)建全渠道、全觸點(diǎn)、全閉環(huán)、線上線下一體化運(yùn)營體系。
此外，中國電信還強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)數(shù)字化營銷能力，依托企業(yè)微信、微店、線下門店線上開店擴(kuò)充觸點(diǎn)，強(qiáng)化運(yùn)營。同時企業(yè)微信要求百分之百覆蓋，開展社群營銷，并且要優(yōu)化直播體系，同意直播品牌、加強(qiáng)組織和運(yùn)營。
也是在2020年，中國電信對集團(tuán)渠道相關(guān)部門進(jìn)行了改革，成立了全新的全渠道運(yùn)營中心，主要負(fù)責(zé)渠道規(guī)劃制定、實(shí)體渠道和新興渠道的發(fā)展，而該中心按二級正職單位進(jìn)行管理，可見中國電信對于渠道轉(zhuǎn)型的重視。
今年，中國電信持續(xù)推進(jìn)線上線下一體化和合作生態(tài)化，加快推進(jìn)渠道數(shù)字連鎖化，通過連鎖化做強(qiáng)自身能力、提升經(jīng)營價(jià)值。同時要求做好渠道代理商的管控和傭金管理，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)關(guān)注傭金使用效率的提升。
渠道一直是運(yùn)營商拓展和把控市場的利器，而這幾年中國電信一直將渠道改革作為重點(diǎn)工作，進(jìn)行了一系列升級演進(jìn)，而最終目的也是為了提升市場份額，增加營收。