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8月12日下午，張女士急匆匆地拿著銀行卡和身份證，來到工商銀行南京廬山路支行，要辦理跨行匯款業務。大堂經理詢問客戶匯款用途，并與客戶核對收款人信息時，發現收款賬戶為個人賬戶，但備注為“王某某司法案件退款保證金”，這立刻引起了審核人員的高度警覺，當即與客戶張女士再次確認收款方的相關信息，以及匯款原因。張女士聲稱認識收款方，執意要求盡快匯款，大堂經理叫來網點現場管理人員，進一步了解客戶情況。
張女士表示，“人家是警察，讓我趕快把退款保證金匯過去，才能幫我解除凍結的銀行卡。”一聽到這句話，網點工作人員意識到這肯定是電信詐騙，在安撫客戶情緒，給客戶觀看網點防范電信詐騙宣傳資料的同時，撥打了轄區派出所報警電話。工作人員再三提醒張女士這是典型的電信詐騙，司法機關的辦案流程，是不會要求將錢轉賬到個人賬戶的，讓張女士待民警到來后再核實對方身份。
片區民警抵達現場后，經過詢問，確認這種情況為電信詐騙，并提醒張女士不要輕信自稱為警察的電話，不要給陌生人匯款。張女士這才意識到自己被騙了。離開時，張女士再三感謝了該網點的工作人員：“太謝謝你們了，真沒想到自己能碰上電信詐騙，還好你們經驗多，不然今天可能要丟了好幾個月工資！”
防范電信詐騙雖已向社會大眾宣導多年，但是此類案件仍舊層出不窮。作為資金轉賬的第一關口，每個銀行人員都有義務在保證客戶服務質量的同時及時發掘潛在的風險隱患，保障客戶的資金安全。（宋林鈺)
關鍵詞： 資金安全
