京東推出年貨節(jié)新服務(wù)年禮無憂 集成式解決物流與售后等多項服務(wù)

據(jù)京東官方表示，今年年貨節(jié)，大家在京東買年貨的時候，可以留意到這樣一個標簽。

「年禮無憂」是京東針對春節(jié)期間的“送禮”需求，推出的集訂單護航、共享售后、貼心指導(dǎo)等多項服務(wù)于一體的新服務(wù)項目。

「年禮無憂」的三大亮點如下

問：給朋友買了年禮擔(dān)心不能按時送達?

答：在配送階段，可愛的京東客服人員會隨時關(guān)注訂單動態(tài)，第一時間解決出現(xiàn)的異常狀況，物流也將同步配合優(yōu)先處理。

問：想給爸媽換個智能設(shè)備又擔(dān)心他們不會用?

答：在產(chǎn)品使用階段，客服將給予專線幫助。同時，我們將對熱銷產(chǎn)品常見問題拍攝視頻說明書，并配備專屬團隊為長輩提供貼心使用指導(dǎo)。

問：給親友送禮又不知該如何售后?

答：在售后階段，購買者可以一鍵制卡分享給收禮人。分享卡片表達心意的同時，送禮人與收禮人都可以申請售后，解決問題更加高效方便。

關(guān)鍵詞： 京東 年禮無憂