國家郵政局：未經用戶同意擅自將快件投入智能快件箱可投訴

國家郵政局市場監管司副司長邊作棟25日在國務院聯防聯控機制新聞發布會上介紹，目前我國每天快遞量超過2億件，基本恢復到疫情前的正常水平。

邊作棟說，目前全國已經有96.6%的鄉鎮設立快遞服務網點。即使受到疫情影響，今年一季度農村地區收投快件量依然超過30億件，支撐工業品下鄉和農產品進城超過2000億元。針對農村快遞服務還存在的成本偏高、服務不到位等問題，國家郵政局已經于近期啟動了“快遞進村”工程，力爭用三年時間推動符合條件的建制村基本實現村村通快遞。

智能快件箱等無人配送模式已成為郵政快遞末端服務發展趨勢之一。邊作棟介紹，近年來全國已經建成的智能快件箱有40.6萬組，但仍有很多老舊居民小區沒有設立智能快件箱。針對這些問題，國家郵政局計劃近期出臺支持智能快件箱建設的指導意見。同時，對未經用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規范行為，用戶可以進行投訴或舉報，郵政管理部門將依法予以查處。

王雨蕭 王希

關鍵詞： 快遞量