10 月 13 日晚間消息，電動汽車媒體電動星球發布了一則視頻，視頻中一位理想 ONE 車主在 9 月 22 日夜間在高速公路行駛，當時車輛開啟了輔助駕駛，但沒有識別出并線前車，發生了 120 千米時速下的撞擊，撞擊后氣囊沒有彈出，汽車 A 柱斷裂，副駕駛毀容受傷。
就此事情理想官方承認了事故的存在，并表示該視頻解讀有誤，隨后會發布事故的官方解讀。
在視頻中，該車主于夜間駕駛理想 ONE 在高速公路上，時速 120 千米，在開啟輔助駕駛狀態下撞擊了前方的并線貨車，但前駕駛艙的安全氣囊并沒有彈出，造成了副駕駛受傷毀容，鼻梁骨骨折。
針對安全氣囊未彈出一事，該車主表示，理想汽車的說法是撞擊點不是要點。針對是否開啟輔助駕駛一事，理想后臺也可以查詢。理想就此事已經表示，該視頻解讀有誤，理想正在準備官方的事故解讀。
2020 年 8 月 9 日，一位理想 ONE 車主在廈門發生交通事故，懸架損壞。隨后，理想汽車在官方聲明中表示，用戶駕駛不慎，以 45 千米的時速撞擊了道路中間的隔離欄和水泥隔離樁，造成 5 組金屬隔離欄嚴重變形和 3 根水泥隔離柱斷裂，水泥隔離柱斷裂后被卷入前懸架部位，造成懸架損壞。理想 ONE 的懸架系統是非常安全和可靠的。
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